Consommation
La section Consommation présente l’état de votre forfait annuel d’heures, tous marchés confondus, et permet d’activer des alertes avant qu’il ne soit épuisé. Cet article s’adresse aux gestionnaires et décrit comment lire cet écran et activer les alertes.
Réservé au gestionnaire : la section se trouve dans Paramètres → Espace gestionnaire → Consommation. Elle n’est accessible qu’aux comptes ayant le statut gestionnaire. Voir Marchés & Droits.
Lire l’état du forfait
L’écran Forfait annuel & consommation indique :
- l’échéance du forfait et son volume total d’heures ;
- les heures consommées par rapport au forfait souscrit ;
- la part de chaque catégorie dans la consommation ;
- la répartition entre FI et FPI, avec le temps correspondant.
La répartition FI / FPI est la plus utile en pilotage : elle montre si le forfait est surtout consommé en formation initiale ou en maintien des compétences.
Activer les alertes de consommation
L’option Activer les alertes de consommation vous prévient automatiquement par e-mail à trois seuils :
- à 80 % du forfait consommé ;
- à 90 % du forfait consommé ;
- lorsqu’il reste moins de 50 heures.
Les alertes ne sont pas actives par défaut. Sans elles, aucun signal n’est envoyé et le forfait peut s’épuiser sans avertissement : un forfait épuisé bloque les agents et la création de nouvelles sessions.
Exemple : sur un forfait annuel de 1 000 heures, la première alerte arrive à 800 heures consommées et la deuxième à 900 heures. Elle laisse le temps de demander un renouvellement ou un ajustement du forfait à votre interlocuteur commercial avant l’épuisement du quota.
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