Sujets
Ajouter une planification liée
Une session liée permet de rajouter une session pour le même groupe d'agents et la même plage horaire que la session ciblée, sans avoir à ressaisir ces informations. Lier une nouvelle session Sur l'onglet Planification, cliquez sur les trois points ...
Sujet en alerte
Un sujet non conforme ne peut pas être planifié. Quand un sujet n'est pas conforme, un panneau attention apparaît devant son nom dans la liste des sujets. Le bouton « X sujets en alerte », en haut de la liste, permet d'afficher uniquement les sujets ...
Interprétation des résultats détaillés
Cet article détaille comment lire une ligne de résultat dans le détail d'une session : état du bagage, catégorie de menace, type d'erreur commise par l'agent, et fonctionnalités utilisées. Les résultats détaillés affichés à l'agent n'incluent que les ...
Gestion et création des sujets
Comprendre et créer un sujet Cet article vous explique le fonctionnement des sujets dans Detect, leur mode de création ainsi que les différentes options de paramétrage disponibles. Vous découvrirez également comment gérer vos sujets existants et ...