Le niveau de l'agent influe sur les paramètres de difficulté de ses entraînements automatiques. Il évolue au fil des sessions : une bonne réponse le fait progresser, une erreur le fait régresser. Il est visible sous forme de barre de progression sur sa fiche.

Plus le niveau de l'agent est élevé, plus une erreur lui fera perdre de niveau : la difficulté s'ajuste ainsi progressivement au niveau réel de l'agent. Chaque niveau correspond à un taux de réussite moyen :
| Niveau | Taux de réussite moyen |
|---|---|
| -1 | 12% |
| 0 | 20% |
| 1 | 30% |
| 2 | 43% |
| 3 | 58% |
| 4 | 71% |
| 5 | 81% |
| 6 | 89% |
| 7 | 93% |


Pour tous les agents, quel que soit leur niveau, le temps maximum autorisé est de 30 secondes par question, quelle que soit la catégorie concernée (Cabine, Soute, Fret, A&F). Une erreur de temps est déclenchée lorsqu'une réponse est fournie au-delà de cette limite.
