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Comment configurer votre compte pour la première fois
Découvrez les étapes essentielles pour bien démarrer et paramétrer votre compte
Paramétrage
Comment ajouter une date de référence?
Pour ajouter une date de référence pour vos agents, vous avez deux possibilités. Manuellement sur la fiche agent ou en utilisant le système d'import.
Import
Comment importer des agents ?
Suivez ce guide si vous souhaitez importer plusieurs agents en même temps.
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Questions Fréquentes
Quels sont vos délais de réponse habituels ?
Nous nous efforçons de répondre à tous les tickets sous 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes urgentes signalées comme telles sont traitées en priorité par notre équipe d'assistance.
Comment rechercher un agent ?
Si vous êtes connecté à votre compte, le plus efficace est d'utiliser la barre de recherche située dans la partie supérieure droite de votre écran. À partir de là, vous pouvez rentrer les informations de l'agent que vous souhaitez rechercher, comme son nom, prénom ou encore son matricule.
Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Oui, tout à fait. Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Mon compte pour mettre à jour vos coordonnées ou votre mot de passe.
Proposez-vous une assistance téléphonique ?
En effet, notre assistance se fait aussi par téléphone.
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